PEDIDO NÃO ENTREGE / IMPOSSÍVEL CONTATO COM A EMPRESA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2025 às 17:32
ID: 212499477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
antes de mais nada preciso externar minha completa insatisfação com o atendimento prestado pela empresa. É simplesmente IMPOSSíVEL conseguir contato, seja por whatsapp ou central de atendimento.
Preciso de uma posição URGENTE em relação ao pedido de número *****. Que além de atrado não tem nenhuma atualização no site, que por sinal é horrível.
NÃO COMPREM NESSA DENTAL. DENTAL CREMER INFINITAMENTE MELHOR.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 19:06
Dra. Tatiana, boa noite.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a imagem que gostaríamos de transmitir a clientes como a senhora.
Informamos que já identificamos seu caso. Nosso departamento logístico fez o contato para esclarecer o ocorrido. Estamos acompanhando a situação de perto e com prioridade.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Dental Partner
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 10:48
A cada dia que passa a situação só piora. Agora consta como entregue na JADLOG, porém não chegou absolutamente NADA. Definitivamente essa é a última vez.
Réplica da empresa
24/03/2025 às 12:22
Dra Tatiana, boa tarde!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. No entanto, identificamos que seu pedido foi entregue dia 21/03. Enviamos em seu e-mail o comprovante com o responsável pelo recebimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.