Produto devolvido e pontos não retornaram

Prezada, Monique.
Boa tarde.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de darmos seguimento à tratativa do seu caso por meio deste canal.

Para que possamos analisar a situação com maior precisão e auxiliá-la da melhor forma possível, solicitamos que nos informe se já houve algum contato anterior sobre este mesmo caso, seja por telefone, e-mail ou outro canal de atendimento.

Informamos que estamos empenhados em solucionar seu caso o mais breve possível e realizar o estorno. Para tanto, contamos com sua colaboração para que possamos reunir todas as informações relevantes.

Informamos que daremos seguimento à tratativa do seu caso por meio deste canal de e-mail.

Assunto: Retorno sobre seu caso - [Número do Caso/Protocolo]
Prezado(a) [Nome do Cliente],

Boa tarde.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de darmos seguimento à tratativa do seu caso por meio deste canal.

Para que possamos analisar a situação com maior precisão e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, solicitamos que nos informe se já houve algum contato anterior sobre este mesmo caso, seja por telefone, e-mail ou outro canal de atendimento.

Em caso positivo, por favor, forneça detalhes sobre as tratativas já realizadas, como datas, números de protocolos, nomes de atendentes e resumo do que foi discutido.

Informamos que estamos empenhados em solucionar seu caso o mais breve possível e realizar o estorno, caso seja necessário. Para tanto, contamos com sua colaboração para que possamos reunir todas as informações relevantes.

Para sua comodidade, este canal de atendimento estará disponível para que você possa enviar suas dúvidas, informações adicionais ou solicitar atualizações sobre o andamento do seu caso.

Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dental Partner.

Sim, por meio chat da plataforma 07/02. Email 07/02 respondido por Natalia Vieira pedindo pelo aguardo de outro email do operador. Novo email dia 15/02 , sem resposta.

Prezada, Monique.

Agradecemos por sua resposta.
Com base em seu retorno, confirmamos que identificamos a tratativa anterior referente ao assunto em questão.
Daremos continuidade ao processo através da mesma tratativa, e você receberá mais informações por e-mail em breve.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Dental Partner.