Cobrança abusiva e impossibilidade de cancelamento de plano odontológico antes de 12 meses

Resolvido
Mauá - SP
10/04/2026 às 09:20
ID: 245683147
Boa noite,no dia 27/02/2026 Solicituei o cancelamento do plano odontológico que fiz na empresa da dental plus ,fiz a carta de próprio punho e enviei pro RH da empresa que eu trabalho mas fui informada que não posso cancelar o plano antes de 12 meses ,sendo que isso configura cobrança abusiva ,eu não sou obrigada a ficar com o plano e isto está no código do consumidor ,já são o segundo mês de desconto em folha de pagamento,preciso resolver isso o mais rápido possível.eu fiz o convênio no dia que eu entrei na empresa, eles falaram na empresa que eu poderia cancelar quando eu não quisesse mais aí eu vi essa carta de próprio punho, enviei para o RH, eles falaram que eu tenho que ficar 12 meses com convênio já está sendo descontado em folha de pagamento, só que eu não estou usando o convênio e eu preciso que Cancele isso que alguém a empresa não quer cancelar porque disse que não pode cancelar então eu preciso que a Dental Plus tem essa iniciativa de estar cancelando para mim porque o Código do Consumidor do artigo 51, diz que Eu não posso ser impedida de cancelar o plano de saúde odontológico. Então nesse caso está sendo uma cobrança abusiva, porque eu tô sendo obrigada a manter por 12 meses. Então eu quero resolver isso.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:08
Prezada Sra. Sueli Rodrigues, bom dia!
Agradecemos o seu contato, fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e do atendimento aos nossos associados, e lamentamos as dificuldades apresentadas.
Entramos em contato para compreender melhor a situação e dar o devido andamento à sua solicitação de cancelamento, ocasião em que também foram prestados os devidos esclarecimentos, bem como repassadas as demais informações pertinentes via WhatsApp.
A Dental Plus permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio da Central de Atendimento pelo telefone (11) 4979-2200 ou pelo assistente virtual no número (11) 97458-0480.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:19
Quero parabenizar a dental plus por resolver meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10