Impossibilidade de agendamento de consulta de emergência pelo aplicativo Bioral e mau atendimento do plantão 24h.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:38
ID: 250081879
Já tem três dias que estou tentando agendar uma consulta de emergência pelo aplicativo Bioral, e simplesmente não carrega as informações da unidades que fornece atendimento, preencho as informações e não aparece nenhum resultado. Ligo no plantão 24h e simplesmente pedem para mim aguardar um pouco que depois o aplicativo funciona normal, acredito que se é um plantão 24h seria para resolver o problema do paciente e não fazer pouco caso pedindo para aguardar o aplicativo a funcionar normalmente ou retornar a ligação para o dia seguinte. Estou insatisfeita com essa nova atualização, pois a um tempo atrás não era esse estresse todo! Espero que eu tenha uma resposta o quanto antes, pois preciso de atendimento com urgência. GRATA!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:50
Prezada Sra. Natália Andrade, bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos as dificuldades relatadas.
Esclarecemos que o aplicativo correto para acesso aos serviços do convênio é o DentalPlus Associado, e não o aplicativo Bioral. Além disso, não localizamos o seu cadastro em nosso sistema.
Informamos que realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-la da melhor forma possível, porém não obtivemos retorno até o momento.
A Dental Plus permanece à disposição para localizar o cadastro, prestar o suporte necessário e fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio da Central de Atendimento pelo telefone (11) 4979-2200 ou pelo assistente virtual no número (11) 97458-0480.