Dental Plus Convênio Odontológico

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Osasco - SP

03/07/2026 às 12:42

ID: 253006439

Assunto: Reclamação por informação divergente sobre carência do plano odontológico
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado.
No momento da contratação do plano odontológico, fui informada de forma clara que não haveria período de carência. Porém, ao comparecer à clínica para realizar uma avaliação visando a colocação de aparelho ortodôntico, fui surpreendida com a informação de que meu plano ainda está em período de carência e, por isso, o procedimento não foi autorizado.
Além disso, fui orientada a realizar a consulta de forma particular, pois o plano não havia liberado a autorização. Para piorar a situação, os canais de atendimento informados para contato com a operadora simplesmente não funcionam, impossibilitando qualquer esclarecimento.
Solicito uma solução imediata para esse problema, com a regularização do meu plano conforme as condições informadas no ato da contratação ou uma justificativa formal para essa divergência.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.