Insatisfação com Dental Plus: Promessa de cobertura para extração de siso não cumprida

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Dental Plus e o descumprimento dos benefícios prometidos no momento da contratação do plano.

Quando assinei o convênio, fui informada de que teria acesso a diversos procedimentos pagando um valor acessível, incluindo extração de siso, conforme descrito nas informações do próprio plano. No entanto, ao tentar agendar este procedimento, todas as clínicas credenciadas que procurei informaram que é necessário pagar à parte, o que contradiz totalmente o que me foi prometido.

Essa situação demonstra falta de clareza, propaganda enganosa e descumprimento do contrato. Estou há dias tentando resolver algo que deveria ser simples, e não obtive nenhuma solução concreta.

Solicito providências imediatas, a confirmação oficial de que o procedimento está incluso e o direcionamento para uma clínica credenciada que realmente realize a extração de siso sem cobrança adicional, conforme previsto no plano.

Accepted Answer

Prezada Sra. Geovana Ricelli, boa tarde!

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato, fundamental para nossa constante busca por qualidade e satisfação de nossos associados.

Informamos que todas as explicações referentes à cobertura do plano foram devidamente repassadas ao titular e à dependente. Também realizamos os agendamentos necessários para a continuidade do tratamento da dependente.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A Dental Plus reforça seu compromisso com o bem-estar de seus associados, oferecendo atendimento de excelência e serviços de qualidade. Para mais informações, estamos disponíveis pela central de atendimento, no telefone*******, ou por meio do nosso assistente virtual pelo número*******.

Insatisfação com Dental Plus: Promessa de cobertura para extração de siso não cumprida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor