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Santo André - SP

03/02/2025 às 15:36

ID: 208947787

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Fiz o convênio para meu filho já passei em 3 consultório com ele todos avaliam que ele tem apenas 1 dente para fazer uma restauração e todos eles alegam que não fazem pelo convênio todos querendo cobrar ******* reais para o procedimento particular.
Estou bastante frustrada pois nesse único dente do meu filho tem um canal que precisa urgente da restauração nele e os dentista só falam que não fazem.
Gostaria do atendimento para meu filho afinal paguei 1 ano de convênio no cartão e a única coisa que ele prescisa é de uma restauração e nenhum consultório quer fazer quando entrei em contato com a central mandaram eu ir em uma doutora que supostamente fazia uma coroa provisória para ele.
Oi coroa provisória a avaliação das doutoras era a reconstrução com o trem de vidro já olhei na cobertura tá lá a tal porém ninguém quer fazer como ficou com cara de palhaça paguei ******* reais um único dente e ninguém quer restaurar.
Já que vocês não vão restaurar o dente dele o que seria urgente tendo em vista que ele tem um canal nesse dente e a restauração anterior caiu então cancelem o convênio e devolvam o dinheiro pois eu preciso pagar particular então.
Estou bem frustrada porque ele não precisou de nada apenas da limpeza de Prates e agora tô com convênio e tenho que gastar particular todos não querem atender ele e nisso o canal dele fica exposto correndo risco de infiltração e problemas mais graves

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 11:37

Prezada Vanessa, bom dia!

Lamentamos qualquer transtorno que você possa ter enfrentado! Todo o suporte foi devidamente oferecido e a situação esclarecida da melhor forma possível, bem como o auxílio para o devido *******ário.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos auxilia na busca contínua pela qualidade e na resolução das demandas. Estamos aguardando sua avaliação deste atendimento para aprimorar nossos serviços continuamente.

De todo modo, queremos enfatizar que estamos plenamente à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos que sejam necessários. Para outras informações adicionais, basta que entre em contato conosco via ligação, no número **************, que está registrado em nosso site.

Atenciosamente,

Departamento de Qualidade.