Plano de convênio com procedimentos não cobertos e mau atendimento, solicito cancelamento e estorno.

Question

Contratei o plano que estava incluso vários procedimentos, inclusive 1 que eu tô precisando urgentemente. Chegando na clínica onde atende o plano ,disseram que tenho q pagar um valor por fora,porq o plano do convênio não cobria! (Era d se esperar ,pelo valor) Mas a partir do momento que eles te mostram o plano e o que é incluso nele, e depois chegando na clínica eles não cobre oq falaram é enganação. Vocês deviam incluir realmente oq o pano cobre,aí a pessoa ia ficar ciente oq a clínica atende ou não. Quero o cancelamento do plano,se não resolver vou no procon (direto do consumidor) porque como disse a cima isso é só enganação! N realizem esse plano,tudo [Editado pelo Reclame Aqui] . E outra mandei mensagem,me encaminham pra outro número,e nisso fica e não resolvem nada.

Accepted Answer

Prezada Sra. Gabrielly Oliveira, boa tarde!

Agradecemos o seu contato, fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e do atendimento aos nossos associados, e lamentamos as dificuldades apresentadas.

Realizamos contato para compreender melhor a situação, ocasião em que também foram prestados os devidos esclarecimentos.

Foram repassadas as informações sobre coberturas e procedimentos, bem como orientações quanto à liberação de seus procedimentos.

A Dental Plus permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio da Central de Atendimento, no telefone (11) 4979-2200, ou pelo assistente virtual, no número (11) 97458-0480.

Plano de convênio com procedimentos não cobertos e mau atendimento, solicito cancelamento e estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor