Solicitação de cancelamento do plano odontológico devido à falta de dentistas e impossibilidade de uso, com ameaça de processo judicial.
Em réplica
Santo André - SP
13/03/2026 às 04:28
ID: 243149171
Eu quero cancelar o meu plano Dental Plus e ninguém me atende,paguei os meses e utilizei o convênio para o que precisava, e me venderam algo que não tinha carência. Tentei fazer o clareamento pq dizem que só pode usar o plano depois de 6 meses pagos para fazer o clareamento e quando vou agendar, nunca tem dentista. Esse mês travei o desconto automático no meu banco, porque não vou pagar algo que não uso
(mesmo querendo usar) não tem dentista que atende. Peço o cancelamento do plano, senão irei entrar com um Processo nº ***** dos meses que paguei e não usei. Tenho prints de tudo. RESOLVAM e Cancelem meu plano, não vou pagar algo que não consigo usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:34
Prezada Sra. Priscila Pereira, bom dia!
Agradecemos o seu contato, fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e do atendimento aos nossos associados, e lamentamos as dificuldades apresentadas.
Em atenção à sua manifestação, registrada sob o protocolo n *****, informamos que a presente demanda está sendo encerrada.
Conforme contato realizado via WhatsApp em 17/03, foi informado pela associada que, no momento oportuno, entraria em contato para solicitar o cancelamento do plano, não havendo, até o momento, nova solicitação formal.
Dessa forma, considerando a ausência de retorno e manifestação para prosseguimento, a demanda está sendo finalizada.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer necessidade, inclusive no processo de cancelamento, caso deseje prosseguir futuramente. Reforçamos também a importância de que continue usufruindo dos benefícios do plano, uma vez que seguimos disponíveis para prestar todo o suporte necessário.
A Dental Plus permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio da Central de Atendimento, no telefone (11) 4979-2200, ou pelo assistente virtual, no número (11) 97458-0480.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 08:29
Bom dia! No caso vocês querem que eu cancelo e pague dois meses que não usei , e ainda fica querendo descontar valor de mensalidade em automático. Não vou pagar cancelamento, e se eu pagar eu vou processar vocês, que fique claro. Ou vocês param de cobrar mensalidade sem uso, ou eu abro um processo. É um absurdo. Engraçado que pra enviar mensagem falando um monte de coisa sabe no whatsapp, aí pra cancelar plano eu que tenho que ligar? Aqui não! TIRA O VALOR DO MEU AUTOMÁTICO. EU ESTOU AVISANDO
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 22:06
Estou ligando e gravando a falta do não atendimento para cancelar o plano.