Compra online com falha no rastreio, entrega sem aviso e descaso no atendimento.
Resolvido
São Joaquim de Bicas - MG
31/08/2026 às 18:10
ID: 257859597
Fiz uma compra online na Dental Sorria, no dia 05/08/2026 , eles não me enviaram código de rastreio , e ainda houve um problema na página deles na área de acompanhar os pedidos; meus produtos chegaram no correio sem que eu tivesse meios de saber ou acompanhar o rastreio, quando eu tentei falar com um dos atendentes dele sobre a demora de enviar a nota fiscal e os pedidos, eles me enviaram o código de rastreio pórem o pedido já estava a caminho do remetente , tentei entrar em contato com eles via WhatsApp , telefone , sac, email.. e eles simplesmente não atendente , não respondem , e não me reembolsam e nem entram em contato a respeito de tentar uma novas entrega !!!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:22
Olá! Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos pela compreensão.
O caso foi tratado diretamente por nossa equipe de SAC, que realizou o atendimento e solucionou a situação junto ao cliente.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dental Sorria
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 09:58
Apesar da demora eles foram super solicitos quando se dispuseram a resolver e resolveram quase que de imediato a minha demanda, agradeço a equipe que me atendeu, são muito competentes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8