Encomenda não entregue
Respondida
São José dos Campos - SP
11/05/2025 às 17:01
ID: 216797291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi uma placa de fósforo de radiologia, o correio consta que foi entregue mas no site consta que não foi para transporte ainda, não chegou nada no meu apartamento, é preciso com urgência dessa placa
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:26
Olá! Boa tarde!
Esperamos encontrá-la bem. Analisamos sua situação em nosso sistema e identificamos que a compra foi realizada via site, mas infelizmente o produto não foi entregue porque o CEP informado por você estava incorreto. Como resultado, o produto ficou retido na agência dos Correios de outro município e não pôde ser entregue no endereço desejado.
Assim que o produto retornar para a Dental Sorria, emitiremos um novo pedido com o endereço correto para garantir que você receba o produto sem mais problemas.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.