Problemas com garantia de kit acadêmico Dabi
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2025 às 12:19
ID: 222229857
Comprei um kit acadêmico da Dabi, me disseram que a garantia era de 1 ano, porém, ao se passar alguns meses a caneta de alta não estava mais segurando a broca, procurei a garantia, me disseram que não era com eles, que eu deveria procurar direto a Dabi, eu já havia procurado a Dabi porém, o site apresenta erros ao fazer o pedido da garantia. Estou até hoje sem respostas
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:07
Olá, Dr. Vinicius.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente por se tratar de um produto essencial para sua rotina clínica. Entendemos o quanto situações como essa geram desgaste.
A orientação sobre acionamento de garantia pode variar conforme a política do fabricante, mas isso não significa que você precise lidar com dificuldades sozinho. Nosso compromisso é justamente auxiliar nesse processo sempre que necessário.
Gostaríamos de saber se a situação já foi resolvida ou se ainda está aguardando retorno. Caso ainda precise de suporte, pedimos que nos envie seus dados e informações da compra por mensagem privada para que possamos verificar internamente e ajudá-lo da melhor forma possível, inclusive intermediando o contato com o fabricante, se for preciso. Link: https://dentalsorriahelp.zendesk.com/hc/pt-br
Ficamos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Dental Sorria