RAIO X PROCION
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2017 às 18:14
ID: 28074899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho Modelo ION 70X fixo parede 70K , numero de serie*******-B, tubo de raios-x ******* e o mesmo parece apresentar defeito. Quando acionado, uma mensagem de erro é mostrada no visor e a radiografia não é realizada. Comprei na Dental Sorria durante o Congresso Internacional de Odontologia em 02/02/*******, nota fiscal *******.
Falei em contato com a assistencia tecnica conforme orientação e os mesmos também não resolvem o problema. Precisei pagar um tecnico para vir avaliar o problema e agora toda vez que tento realizar uma radiografia, simplesmente o aparelho NOVO não funciona. Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2017 às 11:24
Prezado Dr. Eduardo Moura Egas
Bom dia!
Inicialmente agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo desconforto gerado.
Enviamos sua solicitação para o fabricante do equipamento, em conversa com o Thiago da Procion, o mesmo informou que já entrou em contato para resolver mais rápido possível o defeito do equipamento que o Dr. adquiriu juntamente com a Dental Sorria.
A Dental Sorria acredita que todas as manifestações de nossos clientes, são excelentes oportunidades para a busca contínua da melhoria na qualidade de nossos produtos e serviços prestados com vistas a satisfazer plenamente as necessidades e exigências dos nossos clientes.
Nesse sentido, cumpre a destacar que o objetivo da Dental Sorria tem sido sempre revender os melhores produtos odontológicos do mercado.
Por esta razão quaisquer comentários, sugestões, reclamações, elogios ou criticas sobre nosso trabalho são rigorosamente analisados e encaminhados para as áreas responsáveis, assim como no caso dos fornecedores quando temos alguma reclamação direcionamos para os responsáveis.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC Dental Sorria
Tel.:*******
E-mail: *******