Retenção indevida após cancelamento antes do envio
Não respondida
Goiânia - GO
31/03/2026 às 14:07
ID: 244828475
Realizei a compra de materiais odontológicos via WhatsApp com a empresa Dental Sorriso e efetuei o pagamento conforme solicitado. Antes do envio, informei claramente que não queria mais o item manequim odontológico e solicitei a devolução de R$460 referentes a esse produto. A empresa informou que verificaria, porém já se passaram mais de 8 dias e o valor não foi devolvido. Além disso, pararam de responder minhas mensagens. O cancelamento foi feito antes do envio, portanto não existe justificativa para a retenção do valor. A reclamação já foi registrada no Procon Goiás. Deixo este registro público para alertar outros consumidores a terem cautela ao realizar compras, diante da dificuldade que estou enfrentando para reaver um valor que solicitei antes mesmo do envio.