Problemas com validade de produto, troca negada e defeito em jaleco

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 09:36

ID: 254726971

Primeira vez que tive um problema com a speed foi quando comprei um adesivo Optibond prime e adesivo, o produto chegou faltando 5 meses para acabar a validade, pedi para trocar e recebi uma negativa, não sabiam me informar se tinha outro produto com a validade maior, pedi a devolução, demoraram mais de 1 mês para pegar a caixa de volta e nem sei se recebi o reembolso ou não, ainda tenho que conferir extrato a extrato do banco para saber quando esse dinheiro vai ser estornado. Tudo bem acontece Fui agora fazer uma segunda compra com eles e pedi um jaleco da Dra cherie, quando chegou a jaleco ele veio com a gola com a costura errada, pedi para trocarem pelo mesmo modelo, falaram que não poderiam fazer isso, logo depois pedi o estorno em crédito para realizar então uma novo compra do mesmo jaleco, para facilitar pedi pelo canal de atendimento que foi solicito, porém no momento de concretizar me falaram que não teria o tamanho do jaleco, me dando a opção de crédito no site apenas

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 17:04

Olá, Dr. Gabriel, boa tarde!

Lamentamos pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos via WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o ocorrido e atuamos na tratativa e resolução do caso, seguindo com o processo de cancelamento da solicitação de devolução conforme o interesse do senhor.

Agradecemos muito pela sua atenção e compreensão durante nosso contato. Continuamos à sua total disposição para o que precisar!

Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98473-8194.

Atenciosamente,
Rosi e toda a equipe Dental Speed.