Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento.
Respondida
Porto União - SC
22/04/2026 às 14:45
ID: 246672299
Fiz uma compra no site com data máxima de entrega para dia 17/04. Hoje do nada fui olhar o status da entrega e consta como ENTREGUE no dia 13/04, porém não é verdade, eu não recebi nada do pedido. Estou sem saber como proceder pois entrei em contato com o WhatsApp da empresa e não tive uma solução pro problema. Tenho consulta agendada com a paciente dia 24/04 (sexta) e preciso dos produtos!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:44
Olá, Gabriela!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento da situação, atuamos para auxiliá-la com o cancelamento do seu pedido.
O seu estorno foi efetivado em 12/05 e o comprovante foi enviado no seu e-mail. Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência com a gente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98473-8194.
Atenciosamente,
Rafaela e toda a equipe Dental Speed