Dental Speed

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São Paulo - SP

27/08/2019 às 23:55

ID: 94637075

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Realizei a minha primeira compra na dental speed no dia 15/08, após receber meus materiais no dia conferi se os mesmos estavam corretos e me deparei com 4 condensadores ward de uma marca que não foi a que eu solicitei, ainda pedi para o vendedor me confirmar se era de fato a marca que pedi antes de finalizar o pedido e ele afirmou que era. E também ao abrir a caixa de posicionadores radiográficos que comprei na caixa informa que vem 5 produtos + a caixa de esterilização e veio faltando a torre posicionadora e base de silicone para mordida. Após isso enviei uma mensagem ao vendedor relatando sobre o caso e ele pediu para que eu entrasse em contato com a central e assim fiz. Abri um chamado e teoricamente o prazo para me retornarem era de 48 horas. O prazo passou e me fizeram apenas uma ligação pelo WhatsApp o que acho errado já que a compra foi feita pelo telefone via ligação normal, e pelo fato de que estava sem internet no momento não pude atender. Liguei lá novamente, e um dos atendentes desligou na minha cara. Retornei mais uma vez e falaram que iam pedir para o setor responsável me retornar para combinarmos a forma de estorno. Aguardei e nada! Acho total descaso pois quando foi para mim realizar a compra não me deixavam em paz ligando a todo momento até eu fechar a mesma. Agora que quero estorno do valor e realizar a devolução dos produtos não me dão nenhuma posição.