Reclamação de Falha na Entrega e Atendimento Insatisfatório - Pedido Urgente
Respondida
São Caetano do Sul - SP
01/07/2026 às 22:02
ID: 252862549
Fiz uma compra no valor de R$ 2305,77 no dia 18/06. Houve uma tentativa de entrega porém falha. Acho estranho pois sempre compro e recebo tudo normalmente. Trabalho em prédio comercial que recebem nossas mercadorias 24horas por dia.
Foi programada uma nova data de entrega para 30/06, porém fiquei o dia todo disponível aguardando para que não houvesse nenhum problema e a entrega não aconteceu. Preciso dos materiais com muita urgência, cheguei a remarcar cirurgia de pacientes pela falta de material e quando liguei na central da dental a atendente me deu uma única opção: fazer o cancelamento do pedido, tendo que aguardar o reembolso em até 45 dias úteis e fazer uma nova compra. Pedi uma solução mais rápida e eficiente: aliás já paguei e só quero receber. Ela disse que me retornaria hoje até as 17h30 com um posicionamento após conversar com sua supervisora e não me ligaram.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:13
Olá, boa tarde, Dra. Débora!
Lamentamos pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos necessários e acompanhamos a tratativa até a resolução do caso, com a entrega do pedido realizada em 02/07/2026.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98473-8194.
Atenciosamente,
Rosi e toda a equipe Dental Speed