Recusa de documento válido para liberação de senha de acesso em compras online.
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 17:20
ID: 252628187
Perdi a minha senha de acesso e abriram um suporte via WhatsApp, lá solicitaram documento cnh ou rg, porém o documento do CROSP é aceito em todo território nacional como RG. Recusaram alegando que é muito antigo que a validade é de 30 anos, só que meu Crosp tem 25 anos ! Um absurdo a recusa de documento válido no território nacional só pra liberar a senha , pq já fiz várias compras nesta dental. Lamentável
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:44
Olá, Dra. Fabiana, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, prestamos os esclarecimentos necessários sobre a nossa política de segurança. A solicitação de documentos é um procedimento estritamente voltado para a atualização cadastral e para garantir a proteção dos dados de todos os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e sempre que precisar do nosso suporte.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98473-8194.
Atenciosamente,
Rosi e toda a equipe Dental Speed