Cobram o frete 2x, Vendedor insiste que o problema não é da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
03/11/2017 às 02:31
ID: 30040905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de reposição de Waterpik há quase dois meses. Na hora de cadastrar o endereço, coloquei o CEP e o endereço foi preenchido automaticamente. Duas semanas depois a mercadoria é postada e devolvida pois o endereço preenchido automaticamente pelo site foi errado. A empresa insiste em cobrar novamente o frete (quase 20 reais) para enviar novamente. O SAC da empresa é extremamente ineficiente. Os funcionários não se identificam no e-mail e ainda insistem em argumentar que o problema não foi do site da empresa e cobrar o frete novamente. Eu nunca fui tão desrespeitado numa compra pela internet!!! Não comprem com essa empresa!!!
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Resposta da empresa
06/11/2017 às 10:42
Prezado Cliente
Desculpe-nos se houve algum problema no envio , iremos tratar do assunto internamente e resolver a situação , obrigado pelo seu Feedback.
Att
Equipe Dental Stilo
Consideração final do consumidor
10/11/2017 às 00:00
Um dia útil após fazer a reclamação, a mercadoria foi enviada.
No dia seguinte, o produto chegou.
Dois dias depois, a cobrança abusiva em dobro do frete foi ressarcida.
O atendimento rápido e resolutivo depois de uma reclamação no Reclame Aqui (após quase 2 meses sendo destratado pela Dental Stilo) é o que deveria ter sido feito desde o começo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8