Loja ***** e *****
Respondida
Ouro Preto - MG
15/05/2026 às 16:14
ID: 248772875
Compramos um ultrassom ***** profi neo na ***** no dia *****, usamos ele pela primeira vez e ele entupiu no meio da limpeza, fez somente a arcada supeior, não saia nem agua e nem pó, usamos o pó que veio com ele, Assionei a assitencia tecnica autorizada, eles vieram e disseram que ele veio com as mangueiras dobradas dentro do equipamento, o mesmo foi usado somente mais duas vezes depois dessa assistencia e ja entupiu novamente, ele não é usado constantimente na clinica porque temos mais dois ultrassons, assionei a loja, me passaram o contato do SAC da fabrica, me encaminharam um video do youTube para limpeza do equipamento, se não me derem uma solução quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:46
Lamentamos muito por toda a frustração com o seu Ultrassom Profi Neo. Sabemos perfeitamente que equipamentos odontológicos são ferramentas de trabalho essenciais e que qualquer interrupção na rotina da clínica gera grandes transtornos.
Queremos reforçar que a Dental Stilo está ao seu lado para resolver isso. Como você mencionou que a assistência autorizada chegou a identificar um problema interno de montagem (mangueiras dobradas) e o equipamento voltou a entupir, precisamos acionar o suporte da fábrica de forma mais incisiva para entender o que está ocorrendo e exigir uma solução definitiva para você.
Já enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp para coletarmos os detalhes do atendimento da assistência técnica anterior (como o laudo ou a ordem de serviço deles), pois com esse documento em mãos conseguimos cobrar a Dabi Atlante com muito mais força e agilidade.
Por favor, assim que puder, dê uma olhadinha na nossa mensagem por lá. Estamos totalmente à disposição para mediar essa situação junto ao fabricante e garantir que o seu caso seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dental Stilo