Me sentindo enganada

Resolvido
Taubaté - SP
02/02/2016 às 19:32
ID: 16616175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa dental, que durante uma semana, ficou conferindo dados e não me deu retorno de e-mail, fiz a compra virtual e recebimento via Sedex, uma semana depois solicitei o cancelamento do pedido, pois até o momento ao acompanhar meu pedido só constava conferência de dados, para minha surpresa, hoje, 12 dias depois do pedido, que eu não recebi o produto, mas ele consta na fatura do cartão de crédito, , ao tentar entrar em contato via telefone, ninguém te atende e cheguei à ficar 16 minutos aguardando uma música de fundo, para depois a ligação cair!
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Resposta da empresa
03/02/2016 às 10:17
Bom dia
Fizemos o cancelamento do seu cartão, enviarei o comprovante por e-mail , a operadora leva algum tempo para baixar a transação, se aparecer na sua fatura será estornada na proxima, pedimos desculpa pelo transtorno foi um mês atipico para nós devido o CIOSP, nosso objetivo é atender da melhor forma possivel nossos clientes.
Att
Equipe Dental Stilo
Consideração final do consumidor
04/02/2016 às 16:09
Aqui eles atenderam bem rápido, podia ser assim no site também!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9