Cobrança indevida e má fé em distrato de tratamento odontológico após pressão e informação enganosa sobre bônus.
Não respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 17:12
ID: 246410263
Minha mãe fechou um contrato para tratamento de implante por extrema pressão 21/02/2026, pois alegaram que não haveria mais descontos se realizasse em outra data, fora efetuado pagamento À VISTA de R$ 25.000,00 em 3 transações pix!
Ocorre que ela já havia deixado informado que precisaria da autorização dos demais médicos pois realiza diversos tratamentos delicados, ao recepcionar a negativa de seu médico se direcionou à clinica no dia 14/04/206 solicitando o distrato. Neste momento a clínica se aproveitando da vulnerabilidade dos meus pais disse que não cobraria multa (10% abusiva) mas que o "brinde/bônus" de R$ 800,00 referente à um aparelho de limpeza que teoricamente foi doado e não é citado em contrato seria contabilizado. Foi emitido um distrato contendo estes dados o qual ficara acordado a devolução no montante de R$ 24.200,00 em 3 parcelas sendo a primeira após 3 dias 17/04/2026 (não foi realizado)!
Porém no último dia 15/04 entraram em contato alegando que agora precisariam do laudo médico para a realizar a devolução, pratica totalmente indevida pois se trata de um documento pessoal que contém dados sensíveis e embasado pela lei LGPD!
Ao informar que não iriamos apresentar o documento, alegam hoje 17/04 que não cumprirão a rescisão antes já acordada e emitida e que seria realizado um novo documento (o qual não será acatado) realizando a cobrança de R$ 2.500,00 agindo de má fé e contra os direitos do consumidor, deste modo, vamos recorrer aos direitos previstos em lei assim como as custas por todo o transtorno que estamos passando mediante á tentativa infrutífera de negociação via whatsApp!