Má conduta da clínica
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:20
ID: 255138711
No dia 18/07/2026, compareci à clínica Dental Studio para avaliação odontológica, pois a obturação do dente 46 havia caído. Após realizar panorâmica e avaliação clínica, fui informada pela dentista que o dente 46 tinha caído e que os dentes 36 e 37 apresentavam infiltração de cárie na obturação existente e que era necessária uma limpeza. Com base nessa informação, efetuei o pagamento integral dos procedimentos ( 3 obturações e uma limpeza).
No dia 27/07/2026, retornei à clínica para realizar o tratamento, sendo atendida pela Dra. Tatiana, profissional diferente da avaliação inicial. Questionei sobre a necessidade de anestesia nos dois lados da boca, considerando que haviam sido indicados procedimentos nos dentes 46 (lado esquerdo) e 36 e 37 (lado direito).
A Dra. Tatiana informou que anestesiaria apenas o lado esquerdo, pois realizaria a obturação do dente 46. Esclareceu que não seria necessário anestesiar o lado direito, pois não faria obturação nos dentes 36 e 37. Informou que no dente 36 seria realizado apenas um pequeno reparo com material restaurador em uma pequena fissura, sem necessidade de anestesia, e que o dente 37 não necessitava de nova obturação, pois a restauração existente estava em boas condições. Ao questionar sobre a existência infiltração por cárie nos dentes do lado direito, informou que não havia infiltração por cárie.
Diante dessas informações, constatei que o diagnóstico inicial apresentado pela clínica não correspondia à real necessidade dos meus dentes, pois fui cobrada por procedimentos que não eram necessários.
Entrei em contato com a clínica solicitando o estorno do valor referente ao dente 37, no qual não foi realizado qualquer procedimento. Entretanto, fui informada pelo setor financeiro de que a Dra. Tatiana teria relatado que todas as obturações haviam sido realizadas, informação que não corresponde ao atendimento prestado.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei na avaliação que não condizia com a realidade e quero o meu dinheiro de volta.