Acordo pago e continuam a emitir faturas

Question

Paguei um acordo que foi disponibilizado no aplicativo do SERASA que abrangia todas as faturas em atraso, ou seja, até o mês de maio de *******, mas continuam emitindo faturas, inclusive já existe uma de junho de *******. Peço que façam o cancelamento desta fatura de junho de ******* e cancelem o contrato para que não sejam mais emitidas fatura em meu CPF, peço também que retirem meu e-mail da lista de vocês para não receber mais e-mails.

Tentei contato com vocês por whatsapp e simplesmente não respondem.