Beneficiária do plano Elite não consegue acessar app e site, nem obter suporte via WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

11/09/2026 às 13:18

ID: 258796849

Sou beneficiária do plano Elite da Dental Uni, e nao estou conseguindo ligar no app e site, diz que a senha ou login estão incorretos, peço o envio de nova senha e nao recebo no e-mail, além de entrar em contato via WhatsApp e nao ter retorno.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:17

Olá Sra. Sueli, tudo bem?

Entramos em contato via WhatsApp para prestar o devido auxílio e orientação perante a sua manifestação.

De todo modo, diante a sua manifestação informamos que passamos as devidas orientações e realizamos o reset da senha.

Espero que isso atenda às suas necessidades! Estamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento *****, ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:

WhatsApp: 41 33711901
Chat: Atendimento on-line disponível no site www.dentaluni.com.br através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site www.dentaluni.com.br, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para 4007 2400 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 643 4300 (demais regiões).

Atenciosamente,
Giovanna - Dental Uni Cooperativa Odontológica.

Consideração final do consumidor

11/09/2026 às 17:21

O atendimento da ***** foi ótimo, solucionou rapidinho. Por mais ***** na Dental Uni

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

11/09/2026 às 17:28

Olá Sra. Sueli,

Muito obrigada pelo carinho! Fico muito feliz em saber que pude te ajudar e resolver tudo rapidinho. É muito gratificante receber um feedback assim! Conte sempre com a Dental Uni.

Atenciosamente,
Giovanna - Dental Uni Cooperativa Odontológica.