Boleto.
Respondida
Londrina - PR
27/07/2026 às 19:20
ID: 254973767
Desde o dia 10 de julho, meu marido está tentando entrar em contato com a Dental uni. O plano é dele e dos nossos filhos. Sempre que precisamos falar por telefone, temos muita dificuldade e, desta vez, não foi diferente.
O débito automático foi desativado devido a um problema no banco. Quando finalmente conseguimos atendimento, meu marido explicou toda a situação, e o atendente informou que entrariam em contato.
Depois, ao falar com a ouvidoria para solicitar a emissão de um boleto, a atendente sequer deixou meu marido explicar o ocorrido e já queria gerar o boleto.
O que queremos é que seja emitido um boleto com a correção do valor, sem a cobrança dos dias de atraso, já que desde o dia 10 de julho estamos tentando resolver a situação e não conseguimos atendimento.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:38
Olá sr(a). DANYELLE , tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp para prestar as devidas orientações.
Na qual identificamos, em nossa conversa via WhatsApp, que o atendimento refere-se a outra pessoa.
Visto a tratativa não ser realizada por terceiros conforme a LGPD , estamos em contato com o titular do plano.
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento ***** , ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
WhatsApp: 41 33711901
Chat: Atendimento on-line disponível no site www.dentaluni.com.br através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site www.dentaluni.com.br, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para 4007 2400 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 643 4300 (demais regiões).
Atenciosamente,
Fernanda - Dental Uni Cooperativa Odontológica.