Dificuldade em cancelar plano odontológico empresarial Dental Uni devido a falha no canal de atendimento.
Não respondida
Castro - PR
17/07/2026 às 12:24
ID: 254170813
Gostaria de solicitar o cancelamento do meu plano odontológico empresarial da Dental Uni.
Ao entrar em contato anteriormente com a empresa, fui orientada de que, para evitar cobrança de multa ao final do contrato, deveria comunicar a intenção de cancelamento com 60 dias de antecedência, podendo enviar uma carta por e-mail ou WhatsApp.
Meu contrato encerra em 16/09/2026 e, desde ontem, estou tentando realizar essa comunicação conforme a orientação recebida, para cumprir o prazo de 60 dias. Porém, para minha surpresa, hoje fui informada de que a solicitação deve ser feita exclusivamente pelo telefone *****.
O problema é que esse número não atende. Tentamos ligar diversas vezes e, em muitos momentos, nem sequer é possível completar a chamada. Mesmo após conversar com outros atendentes, continuo recebendo a mesma orientação para ligar para esse número, sem qualquer alternativa de atendimento.
Preciso que a Dental Uni se pronuncie e registre formalmente minha intenção de cancelamento dentro do prazo correto, pois não posso ser prejudicada por uma falha no canal de atendimento da empresa.
Segue o último número de protocolo informado, no qual disseram que retornariam em até 5 dias úteis prazo que, para mim, é inviável, já que poderá ultrapassar os 60 dias de antecedência exigidos: *****
CNPJ: *****
Contato para solução: *****
Estou extremamente decepcionada com a dificuldade para realizar um procedimento simples e com a falta de suporte efetivo para resolver a situação