Dental Uni Planos Odontológicos

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

27/07/2026 às 19:11

ID: 254972899

Relato de Reclamação Dental Uni
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Dental Uni.
No mês passado, o pagamento do meu plano deixou de ser debitado no cartão de crédito, que era a forma de pagamento cadastrada. Só percebi a alteração quando recebi um boleto. Efetuei o pagamento e, desde então, tentei diversas vezes entrar em contato para cadastrar novamente o cartão de crédito como forma de pagamento.
No entanto, não consegui atendimento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa. Nem mesmo os canais de atendimento para clientes responderam às minhas tentativas de contato.
Neste mês, desde o dia 10, venho tentando novamente obter atendimento para regularizar a forma de pagamento e solicitar o boleto, mas sem sucesso. Diante da falta de atendimento, registrei uma reclamação no SAC/Ouvidoria, sendo informado de que receberia um retorno em até cinco dias úteis. Esse prazo passou e ninguém entrou em contato comigo.
Posteriormente, recebi uma mensagem pelo WhatsApp apenas informando que meu pagamento estava em atraso e perguntando se eu queria que enviassem o boleto. Respondi que minha reclamação ainda não havia sido solucionada e que eu estava tentando resolver essa situação havia semanas. A resposta foi apenas um pedido de desculpas, sem qualquer solução para o problema.
Além disso, recebi uma ligação do setor financeiro cobrando o pagamento. Ao tentar explicar toda a situação, a atendente interrompeu minha explicação e disse que não estava ali para ouvir o ocorrido, mas apenas para enviar o boleto. Essa postura demonstra total falta de interesse em compreender o problema enfrentado pelo cliente e resolver a situação criada pela própria empresa.
Em nenhum momento me recusei a pagar. Pelo contrário, procurei a empresa diversas vezes para regularizar o pagamento e cadastrar novamente meu cartão de crédito, mas não obtive atendimento nem solução.
Solicito que a Dental Uni regularize imediatamente minha forma de pagamento, analise a falha no atendimento prestado e tome providências para que outros clientes não passem pela mesma situação.