Fiz o Canal e ele está exposto por falta de Dentistas em LONDRINA_PR
Em réplica
Londrina - PR
14/04/2024 às 13:09
ID: 186734309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Canal pelo plano e há urgência para finalizar o tratamento. Ao entrar em contato com a ajuda no número - Dental Uni Ajuda
*******, foi indicado um único profissional - chamado ************* , ao entrar em contato com a profissional indicada: MARCIA PEGHINELLI CERANTO
FONE:**************
ENDEREÇO: ******* SALA *******, CENTRO, LONDRINA, PR
A profissional teria para uma CONSULTA dia 02/05/*******. Olhando artigos e conversando com profissionais não tem como aguardar tanto tempo para fechar o canal com uma coroa e com certeza o custo será muito maior para a DENTAL UNI e o custo de perder a raiz do meu dente será muito maior pela demora. Ao entrar em contato com o mesmo número da DENTAL UNI foi falado que não há o que fazer (ANEXOS DAS CONVERSAS NO WHATSAPP PARA COMPROVAÇÃO).
Desta forma, se não receber amanhã (15/05/*******) uma indicação de emergência para a "coroa" pelo plano irei fazer de forma particular e pedir o reembolso. Lembrando que se ocorrer essa demora e meu dente for perdido será solicitado um implante e indenização moral pelo descaso da UNIDENTAL junto ao PROCON e as Pequenas Causas. Aguardo até amanhã.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 10:53
Olá sr(a). ANDRE, tudo bem?
Informamos que sua solicitação esta sendo verificada. Por gentileza aguardar nosso retorno.
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento *************, ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Chat: Atendimento on-line disponível no site https://******* através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site https://*******, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões).
Atenciosamente,
Bianca - Dental Uni Cooperativa Odontológica.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 12:06
Tive que antecipar e iniciar o tratamento e vou enviar para o reembolso, não está fechada a questão pq não fiz o pedido de reembolso
Réplica da empresa
03/05/2024 às 10:38
Olá sr(a). ANDRE, tudo bem?
Conforme nosso contato, realizamos o devido esclarecimento referente a sua manifestação e estamos no seu aguardo para prosseguirmos com a tratativa de analise de reembolso.
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento *************, ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Chat: Atendimento on-line disponível no site https://******* através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site https://*******, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões).
Atenciosamente,
Bianca - Dental Uni Cooperativa Odontológica.