Impossibilidade de cancelamento de plano e cobrança indevida, com negativação do nome.
Resolvido
Carapicuíba - SP
23/07/2026 às 00:35
ID: 254617791
Estou tentando cancelar os meus dois planos meu e do meu marido que está no meu CPF. No entanto, não consigo e segue a cobrança de um serviço que só conseguimos utilizar 1 única vez em 2024. Quero que pare as cobranças e que cheguemos a um acordo justo, haja vista, que não utilizamos o planos pois nunca há profissional disponível. É uma enganação, né sinto desrespeitada e ainda por cima negativaram meu nome. Quero uma solução. Justa e que seja bom para ambas as partes
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:01
Olá Sra. Cibeli, tudo bem?
Conforme o nosso contato via WhatsApp, realizamos os devidos esclarecimentos perante a manifestação.
Diante ao exposto, conforme prevê a RN 561 artigo 15, a partir do momento que temos ciência do objetivo de cancelamento por parte do titular, a operadora deverá acatar como formalizada a resolução vigente.
Informamos que o seu plano encontra-se cancelado através do protocolo *****.
Conforme termo contratual a multa rescisória para o cancelamento/exclusão do plano antes do término do prazo mínimo de vigência é prevista em contrato, conforme abaixo:
Cláusula 59.
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento *****, ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
WhatsApp: 41 33711901
Chat: Atendimento on-line disponível no site www.dentaluni.com.br através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site www.dentaluni.com.br, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para 4007 2400 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 643 4300 (demais regiões).
Atenciosamente,
Giovanna - Dental Uni Cooperativa Odontológica.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:03
Pela dificuldade de agendamento e disponibilidade dos profissionais que prestam serviços para essa empresa. Não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 11:15
Olá Sra. Cibeli,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua percepção em relação à disponibilidade para atendimento. Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar.
Atenciosamente,
Dental Uni Cooperativa Odontológica.