Impossibilidade de cancelamento de plano e cobrança indevida de mensalidade.
Respondida
Ponta Grossa - PR
02/09/2026 às 22:26
ID: 258091213
Simplesmente não aceitam o cancelamento do plano. Tentei cancelar duas vezes, eles não respondem. Primeiro, falaram que iriam me encaminhar ao setor responsável e depois finalizaram o atendimento. Segunda vez, a mesma coisa, não respondem depois que você fala que vai cancelar. E a mensalidade continua cobrando.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:35
Olá sr(a). GABRYELLA , tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp e prestamos o devido auxilio e orientação perante a sua manifestação.
Diante da sua manifestação, identificamos que o seu plano PF já se encontra cancelado, conforme solicitado por meio do protocolo n *****.
Esclarecemos que o plano que permanece ativo é o seu plano PJ.
Realizamos as devidas analises e cabe respeitosamente informar que que nao constam pendencias financeiras para o seu contrato PF .
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento ***** , ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
WhatsApp: 41 33711901
Chat: Atendimento on-line disponível no site www.dentaluni.com.br através da caixa de mensagens no canto inferior direito da tela principal.
App Dental Uni: Após realizar o login no App Dental Uni, selecione a opção Meus Protocolos disponível no aplicativo.
Site: Após realizar o login no site www.dentaluni.com.br, acesse a opção SAB - Meus Protocolos.
Telefones: Ligue para 4007 2400 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 643 4300 (demais regiões).
Atenciosamente,
Fernanda - Dental Uni Cooperativa Odontológica.