Não tem atendimento de Urgência e Emergência em Maringá-PR

Prezados representantes da Dental UNI Planos Odontológicos,

Venho expressar minha profunda indignação com a maneira como fui tratado ao necessitar de atendimento de urgência e emergência em Maringá-PR, uma das maiores cidades do sul do Brasil, após adquirir o plano odontológico oferecido por sua empresa. Ao fazer a aquisição, fui assegurado pelo consultor que em todas as localidades atendidas pelo plano, teria uma clínica disponível para atendimento de urgência e emergência. Entretanto, ao enfrentar uma situação de emergência odontológica, para minha surpresa e desespero, não havia nenhuma clínica conveniada disponível.

O resultado dessa falha no atendimento foi que, mesmo pagando regularmente pelas mensalidades do plano odontológico, fui obrigado a arcar com os custos de uma consulta particular e tratamento paliativo. Isso é inaceitável! Afinal, o objetivo de adquirir um plano odontológico é justamente contar com a comodidade e segurança de ser atendido de forma ágil e humanizada quando surgem problemas urgentes.

A dor de dente é um problema sério e pode causar extremo desconforto e sofrimento para o paciente. Esperava que, ao contratar os serviços da Dental UNI, pudesse contar com a assistência necessária para aliviar essa dor e solucionar o problema imediatamente. No entanto, fomos deixados desamparados em uma situação emergencial, o que é inaceitável.

Exijo que a empresa reveja urgentemente sua forma de negociação com os consumidores e oriente seus consultores a não prometerem algo que o plano não pode, ou não pretende, entregar. É uma quebra de confiança oferecer um serviço que não está efetivamente disponível e, ainda assim, cobrar por ele.

Além disso, peço que a Dental UNI Planos Odontológicos tome medidas concretas para melhorar sua prestação de serviços, garantindo que em todas as localidades atendidas haja clínicas conveniadas para urgência e emergência, conforme prometido no momento da contratação do plano.

Registrei minha insatisfação através do protocolo de atendimento *************, e espero que essa manifestação seja tratada com a devida seriedade e responsabilidade. Estou disposto a interagir nos canais disponibilizados, mas, acima de tudo, espero que a Dental UNI assuma a responsabilidade por seus erros e ofereça uma solução justa não só para nosso caso, mas o caso de todos os usuários que necessitam de atendimento.

Conto com uma resposta adequada e soluções efetivas por parte da empresa para que a confiança seja restabelecida e que, no futuro, outros consumidores não passem pela mesma decepção que eu tive.

Atenciosamente,