Reativar usuário precisa cumprir carência
Não resolvido
Curitiba - PR
10/02/2025 às 14:30
ID: 209540295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tenho Dentaluni empresarial, e uma pessoa que usava e cancelou a menos de um ano, quer voltar pro plano, eu cadastrei novamente, porém tem que cumprir os 90 dias de carência novamente. é isso mesmo? Pois ela teve o plano durante 15 meses NUNCA utilizou por isso cancelou, e agora que quer voltar, terá que cumprir carência de novo? Não faz nem um ano que ela cancelou.
Podem me ajudar por favor?
(segue imagem com dados do meu CNPJ).
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 17:19
Olá boa tarde, tudo bem?
A Dental Uni repudia toda e qualquer forma de manifestação que prejudique seus beneficiários, prezando pelo profissionalismo e respeito aos clientes. Por isso, lamentamos qualquer ocorrido.
Conforme o nosso contato via WhatsApp, realizamos os devidos esclarecimentos perante a manifestação, o qual está ciente sobre o prazo de carência de 90 dias, conforme as regras do contrato.
Salientamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de atendimento SAE*******, ao qual poderá interagir e verificar o retorno nos canais abaixo:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Telefones: ************** opção 04 (Capitais e região metropolitana), ******* ******* ******* (Demais localidades).
Atenciosamente,
Dental Uni Cooperativa Odontológica.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 18:02
Recomendo, tem bons dentistas. Porém essa regra de 90 dias é muito ruim, ainda mais que a cliente já tinha passado pela carência e agora terá que cumprir novamente.. Outras coisa, o atendimento via ******* 7 dias para responderem, por isso indico o atendimento por whats, é melhor, mais rápido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6