Compra de materiais para curativos

Question

Comprei materiais para realizar curativos de úlceras em duas pernas no dia 27/02/******* e a entrega deveria ser realizada no dia 03/02 e até agora nada. O transporte é realizado pela empresa Jadlog que mostra a movimentação a partir do dia 04/02 do meu pacote e hoje são 13/02 e até agora não recebi. Tenho urgência, pois é caso de saúde. O doente não tem condições e a família está pagando curativos mais caros. Um absurdo!

Accepted Answer

Olá, Aline, tudo bem?
Gostaríamos de iniciar esta mensagem pedindo nossas mais sinceras desculpas. Temos total consciência de que o seu pedido não era apenas uma transação comercial, mas uma necessidade urgente de saúde para o tratamento de úlceras, e lamentamos profundamente que o atraso tenha causado preocupação e gastos adicionais.

Esclarecemos que, por parte da Dental Vidafarma, o pedido foi separado e postado em tempo hábil para cumprir o prazo. No entanto, houve uma falha operacional por parte da transportadora Jadlog, que comprometeu o tempo de entrega previsto.

Entendemos que, para quem aguarda um material de saúde, a justificativa logística não diminui o problema. Por isso, utilizamos seu relato para cobrar severamente nossos parceiros logísticos, visando evitar que outras famílias passem pela mesma situação de incerteza.

Conforme monitoramos, o material foi finalmente entregue no dia 21/02. Esperamos que o material esteja sendo de grande ajuda no tratamento e na recuperação do paciente.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dental Vidafarma

Compra de materiais para curativos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor