Empresa sem compromisso!!Profissionais desqualificados!!

Olá, Valéria, tudo bem?
Pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora em lhe fornecer um posicionamento conclusivo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação; quando se trata de produtos de saúde, sabemos que o prazo é fundamental e qualquer atraso gera uma preocupação legítima.

Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu: seu pedido sofreu um extravio por parte da transportadora responsável. Infelizmente, durante o processo de averiguação junto à logística, as informações demoraram a chegar até nossa equipe de atendimento, o que causou essa falha na comunicação que você relatou.

Ressaltamos que a Dental Vidafarma em nenhum momento agiu com descaso. Pelo contrário, nossa equipe manteve cobranças constantes sobre a transportadora para localizar o material e garantir que você não fosse prejudicada. Graças a essa insistência, o produto foi localizado e a entrega foi finalmente realizada.

Lamentamos que a sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido negativa. Já utilizamos o seu feedback para alinhar nossos processos internos e treinar nossa equipe, visando oferecer respostas mais rápidas e precisas, mesmo quando dependemos de terceiros (como transportadoras).

Ficamos satisfeitos em saber que, apesar do atraso causado pela logística, o produto já está em suas mãos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência muito melhor em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Equipe Dental Vidafarma