Atraso na entrega e falta de rastreabilidade de compra no site Dental Bianco
Resolvido
Magé - RJ
17/04/2026 às 08:02
ID: 246294219
Fiz uma compra no site da Dental Bianco em 10/04 com prazo de entrega em 3 dias, e até hoje, 17/04 não chegou.
O pior é que nem rastreabilidade tem, o site após a compra fornece um código de rastreio que não funciona em lugar algum, levando o comprador a acreditar que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, não recebo nenhuma atualização do pedido, nem que seja um e-mail automático. Paguei o frete de 3 dias e la se vão 6 dias.
Péssimo serviço pós venda.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:58
Verificamos que o seu pedido foi realizado em uma sexta-feira no final do dia, e a solicitação de coleta ficou programada para o próximo dia útil, que foi na segunda-feira, conforme nosso fluxo logístico.
O seu pedido já foi coletado e possui rastreio ativo.
Você pode acompanhar toda a movimentação diretamente pelo site da Loggi:
https://www.loggi.com/rastreador/
No momento, ele já está em trânsito.
Aproveitamos para esclarecer que a Loggi é atualmente a transportadora mais econômica disponível em nossa loja. No entanto, percebemos que muitos clientes preferem prazos mais rápidos do que econômicos, então estamos avaliando desativar essa opção e manter apenas fretes mais ágeis (e consequentemente mais caros).
De qualquer forma, estamos sempre disponíveis para te ajudar! Você pode falar com a gente a qualquer momento pelo WhatsApp: (19) 4117-2270 ficaremos felizes em atender.
Também vale destacar que já realizamos mais de 200 mil entregas e contamos com mais de 3 mil depoimentos de clientes em nosso Instagram @soudentalbiqnco.
Atenciosamente,
DentalBianco
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 10:20
Recebi contato da empresa, via whatsapp em poucas horas, explicando a situação da transportadora estar prejudicando a reputação deles. Ainda não recebi o produto, porém devido ao compromisso de responder e disponibilizar um link para rastreio, avalio como positivo ate o momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 21:04
Confirmamos que senhor recebeu o seu pedido. Agradecemos a preferência.
Aproveitamos para informar que a Dental Bianco conta com mais de 3 mil depoimentos em nosso Instagram (@soudentalbianco) e já realizou mais de 200 mil entregas com sucesso.
Atenciosamente,
Dental Bianco