Pronto não foi entregue

Verificamos que a transportadora LOGGI marcou o pedido como entregue.

No entanto, em alguns casos, o entregador pode finalizar a entrega no sistema antes da conclusão efetiva, sendo possível que o pedido ainda seja entregue nos próximos dias.

Caso isso não ocorra, fique tranquilo(a): podemos providenciar o reenvio de um novo produto ou, se preferir, realizar o estorno integral do valor pago.

Ressaltamos que, antes de qualquer solicitação, é muito importante que você entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp (19) 4117-2270, para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente o que não ocorreu neste caso.

De toda forma, informamos que já abrimos uma reclamação junto à transportadora LOGGI sobre a não finalização da entrega, e estamos acompanhando a resolução.

Aproveitamos também para informar que, devido a recorrentes problemas de atraso, a transportadora LOGGI já foi removida do nosso site.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
DentalBianco

A empresa apenas tercerizou a culpa do status do produto " entregue " que infelizmente não foi ser da transportadora. Me avisara que o produto seria enviado pelos correios, vou ficar aguardando...... Só após a entrega irei retirar a reclamação.

Não tem como terceriza culpa em uma transportadora que faça o papel de entrega.

Informamos que o seu pedido foi despachado por meio da transportadora Loggi, conforme selecionado no momento da finalização da compra em nosso site.

De acordo com o sistema da transportadora, a entrega consta como realizada. No entanto, como o(a) senhor(a) nos informou que ainda não recebeu a encomenda, abrimos um chamado junto à Loggi para verificar o ocorrido e obter mais informações sobre a entrega.

Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela entrega é da transportadora contratada, não é nossa loja que faz a entrega. Ainda assim já abrimos reclamação na LOGGI, estamos acompanhando o caso de perto para garantir a melhor solução, SEJA UM REENVIO OU O ESTORNO!!!!

No momento, aguardamos o retorno da Loggi para prosseguir. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para orientá-lo(a) sobre as próximas etapas, seja um novo envio ou, se preferir, o estorno do valor.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
DentalBianco

Confirmamos que o senhor já recebeu o produto, agradecemos a preferência.

Aproveitamos para informar que a Dental Bianco conta com mais de 3 mil depoimentos em nosso Instagram (@soudentalbianco) e já realizou mais de 200 mil entregas com sucesso.

Atenciosamente,
Dental Bianco