Kit DentalClean Romero Brito quebrado na embalagem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 12:44
ID: 239631903
Comprei um kit da DentalClean Romero Brito, para meu filho de 9 anos, com escova, pasta e fio dental, abri hoje e para minha surpresa esta quebrado. Como assim, um produto com preço elevado, embalado e quebrado. Meu Deus, onde vamos parar?
Agora vão dizer que o produto deve ser trocado na loja.. oras, se a qualidade fosse boa, ele não teria, rachado.
Sem uso, rachado!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:44
Olá, tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a frustração ao adquirir um produto e encontrar o estojo danificado.
Esclarecemos que nossos kits passam por controle de qualidade antes do envio e o estojo é projetado para uso infantil, não sendo comum que apresente rachaduras sem a ocorrência de impacto. Em situações como essa, o dano pode ocorrer durante transporte, armazenamento ou manuseio no ponto de venda, mesmo com o produto lacrado.
De toda forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp informado no cadastro para dar sequência ao atendimento e providenciar o envio de uma reposição do produto, para que seu filho possa utilizar o kit normalmente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Dentalclean
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 08:53
Foram super atenciosos. Me responderam prontamente e resolveram a minha situa uevo. Gratid uevo, pelo compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10