Pedido cancelado
Respondida
Ponta Grossa - PR
20/03/2025 às 09:00
ID: 212628793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de alguns materiais dia ***** com o cartão de crédito e o mesmo foi aprovado, estava esperando a dental fazer o despacho quando ontem dia ***** recebi um email da própria Dental e cia falando que o pedido foi cancelado, entrei em contato com eles pelo WhatsApp pra saber o motivo e me relataram que foi a operadora do cartão que cancelou a compra e que era pra eu verificar com a operadora do cartão, pois bem, entrei em contato e me enviaram um recibo que a compra foi processada e não fizeram nenhum cancelamento. Enviei o recibo para a Dental e não tive mais resposta, provavelmente foi a própria dental que cancelou o pedido e estão jogando a culpa no cartão!!!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 16:13
Olá, Emanuelli!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido! Infelizmente, houve uma falha na transação entre as operadoras, o que resultou no cancelamento do seu pedido.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, já alinhamos todas as questões necessárias para a realização de um novo pedido, que será despachado o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Marcela Rossato - Dental&Cia