Bloqueio indevido
Respondida
Guarujá - SP
28/01/2026 às 06:28
ID: 239040639
Foi efetuado o bloqueio do plano da minha filha mesmo com o boleto pago há mais de 5 dias úteis e não constando mais o boleto como aberto no próprio sistema da dentalpar. Não houve nenhum e-mail de cobrança de boleto em atraso (coisa que a dentalpar não faz, pois se o boleto vence dia 20 no dia seguinte mesmo tendo pago dia 20 e nao ter tudo tempo hábil para a baixa bancária eles enviam para cobrança).
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:15
Prezados ,
Em consulta ao cadastro , identificamos que não foi possivel a utilização do convenio pois o plano encontra-se com pendencias administrativas.
Ao consultar o cadastro , identificamos que os e-mails para envio de faturas e alertas de pendencias estão sendo encaminhados normalmente para o e-mail cadastrado e todas as notificações foram recebidas e visualizadas.
Como orientamos via Whatsapp, para melhor comodidade é possivel a alteração da data de vencimento das suas faturas diretamente com nosso financeiro.
Informamos que as faturas tambem ficam disponiveis para consulta em seu App Dentalpar Beneficiarios.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e permanecemos comprometidos com a transparência e o bom atendimento.
Qualquer dúvida fique à vontade em nos acionar através da nossa central de atendimento através dos telefones 50944000 (São Paulo) ou 0800559733 (demais localidades).
Atenciosamente
Equipe Dentalpar