Cancelamento de convênio médico devido a má organização e cobrança indevida.
Respondida
Guarulhos - SP
09/09/2026 às 16:24
ID: 258602611
Eu contratei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de convênio, eu achei péssimo porque um lugar só não faz todas as coisas e, é distribuído em várias clínicas, uma para extração, outra para limpeza, etc e eles não avisam na contratação!!! Aí tem ficar procurando que nem uma [Editado pelo Reclame Aqui], qual clínica faz limpeza, qual faz isso ou aquilo. Então eu quero cancelar, inclusive por conta de uma situação extremamente chata: fui fazer o raio-x, marquei, cheguei lá, o convênio estava cancelado simplesmente porque eles não me mandaram fatura nenhuma. No aplicativo não estava constando absolutamente nada. Cheguei lá, passei vergonha. Tá? Então, assim, quero cancelar esse convênio e não vou pagar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma em aberto porque eu não utilizei esse convênio.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 18:16
Prezada Sra. Jessica, boa tarde!
Esclarecemos que a rede credenciada é composta por clínicas e profissionais de diferentes especialidades, conforme os serviços disponibilizados por cada prestador. Também contamos com clínicas multidisciplinares, que oferecem diferentes atendimentos. As informações sobre a rede credenciada e os serviços disponíveis podem ser consultadas em nosso site.
Em consulta aos registros de atendimento, verificamos que não houve contato prévio da beneficiária com a Dentalpar para solicitar orientações sobre a rede credenciada ou esclarecer eventuais dúvidas relacionadas aos atendimentos.
Quanto ao cancelamento, esclarecemos que o plano encontrava-se ativo na data do atendimento mencionado, porém havia mensalidade em aberto. O cancelamento foi efetivado em 09/09/2026, mediante solicitação da própria beneficiária junto à nossa Central de Atendimento.
Reforçamos que a Dentalpar disponibiliza seus canais de atendimento justamente para orientar e auxiliar os beneficiários sempre que necessário.
Por fim, conforme informado, o valor em aberto não será cobrado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.