Dental Par Master IV: Cobrança, Cobertura de Prótese e Suporte Negligenciado
Respondida
Santo André - SP
08/04/2026 às 16:03
ID: 245520377
Boa tarde dia 15/11/2025 o convenio odontologico da Dental Par master IV no valor de R$ 129.90 e desde entao começou os problemas,a principio pediram uma radiografia que foi ,depois para faer uma nova documentacao do aparelho foi pedido 1 panoramica e o convenio nao permitiu,na contratação do plano foi informado que o mesmo dava em protese dentarias e nao foi cumprido pois nao cobria,tentei varias vezes resolver via fone e whatsaap mas sem solução,tentei contato na comabra para que eu alguem me ajudasse e falei com uma atendente que por sinal me garantiu que faria a mudança do plano ontem dia 07/04,hoje entrei em contato cobrando a mudança depois foi realizada porem falado dia anterior me garantiu que faria e nao carencia pois nesse tempo meus dentes ja aderiram mobilidade,enfim descaso total da empresa que nao me deu suporte em momento algum,eu preciso de suporte urgente pois estou pagando certinho meu plano desde o inicio da contratação.dsecaso total eu como consumidor estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui],mha alto estima acabada afinal vou meus dentes chegaram a mobilidade e infelizmente perderei alguns.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:12
Prezada Andreia ,
Conforme esclarecido em nosso contato via WhatsApp, informamos que as carências para a especialidade de prótese foram devidamente removidas, e o plano já se encontra disponível para utilização.
Para a continuidade do tratamento, o dentista responsável já poderá realizar a solicitação das guias por meio de sua ficha clínica.
A cobertura completa pode ser consultada em seu aplicativo, APP Dentalpar Beneficiário.
No primeiro acesso, será necessário informar o seu CPF. A senha inicial deverá ser composta conforme orientação abaixo:
Primeira letra do seu nome em minúscula, seguida dos três primeiros números do CPF.
Após o acesso, será necessário realizar a alteração da senha, criando uma nova com 8 caracteres, contendo letras e números.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dentalpar