Pago a 3 anos e quando fui utilizar fala que não tem o CPF cadastrado.

Question

Pago convênio para meus filhos e esposa.. dos meus filhos des de 2022 e esposa esse ano, porém o procedimento que será feito já passou o prazo de carência fui utilizar e a dentista só conseguiu fazer o procedimento em 1 dos meus filhos, o outro a Dentalpar fala que o procedimento só será liberado mês que vem, porém os 2 tem o mesmo tempo de convênio 3 anos a dentista informa que não tem o cpf deles no sistema.   Liguei na Dentalpar porém não resolvem nada.

Accepted Answer

Prezado Rafael ,

Em consulta ao cadastro não identificamos registros de contato com a nossa central de atendimento ou atraves dos canais de email, Whatsapp e chat.

Conforme imagem encaminhada, a busca do cadastro em sistema não foi realizada de modo correto, pelo CPF do beneficiario, a profissional foi orientada a respeito do acesso aos cadastros e as guias serão solicitadas conforme plano de tratamento da Dentista.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e permanecemos comprometidos com a transparência e o bom atendimento.

Qualquer dúvida fique à vontade em nos acionar através da nossa central de atendimento através dos telefones 50944000 (São Paulo) ou******* (demais localidades).

Pago a 3 anos e quando fui utilizar fala que não tem o CPF cadastrado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor