Reembolso de exame particular devido à negativa de cobertura pelo convênio, mesmo com pagamentos em dia.
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 16:06
ID: 247787985
Contratei o convênio em ***** e pouco utilizei. Em ***** realizei uma radiografia panorâmica a pedido da profissional, como há necessidade de novo atendimento, outra profissional solicitou mesmo exame. Para minha surpresa tive QUE FAZER PARTICULAR PAGUEI R$ 110,00, com detalhe nunca atrasei mensalidade. A desculpa dada é que o exame só pode ser repetido após 1 ano.
Eu pago convênio pra que? Se quisesse particular faria.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:20
Prezada Shirley,
Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que o procedimento encontrava-se em análise de longevidade, e a profissional responsável não havia registrado em sistema o termo técnico solicitado.
Após verificação, a dentista responsável nos esclareceu que a radiografia a ser realizada corresponde a um levantamento periapical.
Conforme alinhado, o encaminhamento que está em sua posse deverá ser apresentado em uma clínica radiológica credenciada de sua preferência, vinculada ao convênio, para a realização do exame.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dentalpar
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 17:32
Dentro do esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3