Dental Press Editora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 15:06

ID: 245034999

Fiz a contratação de uma assinatura mensal do serviço Dental GO da Dental Press, com cobrança recorrente no cartão de crédito. Após um período, decidi cancelar o serviço e consegui interromper apenas a cobrança recorrente no cartão, porém não existe no site qualquer meio claro, acessível ou funcional para cancelar a assinatura em si. Estou há cerca de um mês tentando realizar esse cancelamento sem sucesso, inclusive tendo entrado em contato via WhatsApp, sem obter qualquer retorno. Mesmo após desativar a cobrança no cartão, passei a receber boletos por e-mail referentes a um serviço que não utilizo mais e cuja tentativa de cancelamento já foi realizada diversas vezes. Considero essa situação completamente absurda e desrespeitosa, especialmente porque o próprio site menciona a possibilidade de negativação em órgãos como o Serasa caso o usuário deixe de pagar as faturas, mesmo não havendo qualquer mecanismo efetivo para encerrar a contratação. Estou muitíssimo frustrado com toda essa experiência.
Ressalto que essa conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 39 e 42, que vedam práticas abusivas e cobranças indevidas, bem como garantem ao consumidor o direito à restituição em caso de pagamento indevido, além do princípio de que o cancelamento deve ser facilitado e não pode impor obstáculos desproporcionais. A manutenção da cobrança após sucessivas tentativas de cancelamento caracteriza prática abusiva, e a eventual ameaça de negativação nessas condições agrava ainda mais a situação. Diante disso, exijo o cancelamento imediato da assinatura, a anulação de todos os boletos emitidos e a garantia formal de que não haverá qualquer negativação do meu nome, do contrário entrarei com medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e as esferas que forem necessárias.