Dificuldade de Cancelamento de Compra e Falta de Canal de Atendimento Adequado
Resolvido
Vassouras - RJ
13/06/2025 às 03:00
ID: 219556723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro e não atendeu minha necessidade. Estou dentro do prazo e quero cancelar a compra, mas a empresa não tem um canal para isso. Somente por telefone. Estou fora do país e não tenho como fazer uma ligação. Já tentei contato pelo chat sem sucesso. Poderiam me disponibilizar um e-mail?
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:45
Bom dia Dani, tudo bem
Me chamo Fernando Marson, vimos que você comprou um livro digital ontem na plataforma Dental GO.
E recebemos sua solicitação de cancelamento pelo chat do canal as 7 da manhã, sendo que nosso horário de atendimento inicia as 8h.
Estamos providenciando sua solicitação.
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 15:46
Minha nota é 8 pela falta de um canal via e-mail para formalizar a solicitação de cancelamento. Consegui uma forma de contatá-los pelo telefone indicado e dessa forma minha solicitação foi prontamente atendida com muita atenção pelo sac.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8