Dificuldade em cancelar assinatura e cobranças indevidas
Resolvido
Feira de Santana - BA
14/07/2025 às 17:20
ID: 222057499
Fiz uma assinatura mensal no cartão de forma recorrente. Um pouco depois tentei cancelar, consegui o cancelamento do cartão pela forma recorrente, porém não consigo cancelar a assinatura, no site não tem nada que ajude em relação a isso e estou recebendo boletos para pagamento de um produto que não uso e venho tentando cancelar tem 1 mês mais ou menos.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 18:07
Olá Taiane
Amanhã cedo minha equipe entrará em contato para analisar o motivo pelo qual o cancelamento não foi efetivado e e seguiremos com o cancelamento.
Fernando Marson
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 13:35
Após abrir reclamação no reclame aqui fui respondida e minha demanda foi resolvida rapidamente. A empresa só peca em relação ao cancelamento que é difícil e não tem na plataforma uma forma rápida e fácil de ser resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5