Esterilizadora Cristófoli Vitalle com defeito e falta de suporte

Olá, Aline Chassot,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo ocorrido com a autoclave Cristófoli Vitalle adquirida conosco.

Assim que fomos informados sobre a dificuldade no funcionamento do equipamento, realizamos a mediação imediata junto ao fabricante, conforme estabelece a garantia de fábrica do produto. Após nossa intermediação, fomos informados pelo fabricante de que o atendimento e os procedimentos de garantia foram iniciados diretamente com você.

Como o equipamento encontra-se coberto pela garantia do fabricante e já havia transcorrido o prazo para troca ou devolução pela loja, a continuidade da tratativa seguiu pelos canais técnicos autorizados pelo fornecedor, responsáveis pelo suporte e resolução do problema.

De todo modo, permanecemos à disposição para acompanhar o andamento, reforçar o contato com o fabricante, ou auxiliar no que estiver ao nosso alcance para que a situação seja finalizada da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Dentalshop