Rizi Dental

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2025 às 16:03

ID: 217912213

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Minha experiência na clínica Rizi foi extremamente frustrante e desgastante. Tive inúmeros problemas ao longo do tratamento, tanto no atendimento quanto na condução dos procedimentos.

Em uma das situações mais graves, estava com muita dor após um procedimento feito pela própria clínica e implorei por um encaixe. Disseram que não havia vaga. No mesmo momento, uma amiga minha ligou fingindo ser uma nova paciente e conseguiu agendamento com a mesma dentista, no mesmo dia. Uma total falta de respeito e empatia com quem está sofrendo.

Outro problema recorrente é a forma como exigem o pagamento integral e antecipado de todo o tratamento. Fui obrigada a pagar por etapas futuras antes mesmo de saber se as anteriores dariam certo. Paguei, por exemplo, um bloco antes mesmo de fazer o canal. O canal deu errado, tive que extrair o dente e o valor do bloco já estava perdido. Para realizar a extração, fui forçada a pagar antecipadamente o implante também. São valores altos e o único motivo que me fazia continuar na clínica era o medo de perder o dinheiro já investido.

Além disso, já marcaram um procedimento errado no meu nome. Se eu não tivesse questionado, teriam realizado um procedimento totalmente desnecessário no meu dente.

Na penúltima consulta, fui à clínica com dor em um dente cuja restauração tinha sido feita por eles pelo plano odontológico. Sem me avisarem que haviam deixado de aceitar o plano, agendaram o atendimento e, só depois, me informaram que eu teria que pagar para resolver. Mesmo sendo um retrabalho de algo feito por eles, não houve nenhum acolhimento. E o pior: como a restauração foi feita pelo plano, o dente está vinculado à clínica por dois anos, o que me impede de tratar o problema em outra clínica conveniada.

Também tive que insistir por meses para conseguir a nota fiscal dos procedimentos pagos no ano anterior. Mesmo tendo solicitado diversas vezes, só me enviaram neste ano o que mostra uma enorme falta de organização e respeito com o paciente.

Atualmente estou em contato com a gerente, *****, solicitando o reembolso proporcional da parte do tratamento que não foi realizada (a coroa e os componentes protéticos), mas ela não me responde. Estou tentando resolver de forma respeitosa, mas até agora não tive retorno.

Exijo o reembolso proporcional do valor pago. Não recomendo a clínica.